الإلغاء والتغييرات واسترداد المبالغ
تنطبق نفس القواعد على كل حجز، دون استثناءات ودون أي رسوم خفية.
Cancellation
- قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام: يمكنك الإلغاء مجانًا واسترداد المبلغ بالكامل بنسبة 100% إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع.
- خلال 24 ساعة من موعد الانطلاق: الحجز غير قابل للاسترداد.
- تُصدر المبالغ المستردة فورًا عند الإلغاء وتظهر عادةً في كشف حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
التغييرات
- حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق يمكنك تغيير تاريخ ووقت الانطلاق ورقم الرحلة الجوية ورقم هاتفك والملاحظات للسائق.
- لا يمكن تغيير عناوين الاصطحاب والتوصيل، لأنها تحدد السعر. يرجى إلغاء الحجز وإعادة الحجز مرة أخرى بدلاً من ذلك.
- لا يمكن إجراء أي تغييرات خلال 24 ساعة من موعد الانطلاق.
وقت الانتظار وعدم الحضور
- الاستقبال من المطار: 60 دقيقة من الانتظار المجاني بعد هبوط طائرتك.
- جميع نقاط الانطلاق الأخرى: 15 دقيقة من الانتظار المجاني من الوقت المحجوز.
- إذا لم تظهر خلال فترة الانتظار المجانية وتعذر الوصول إليك، يُعتبر الحجز "تخلفًا عن الحضور" ولا يحق لك استرداد أي مبلغ.
- إذا تم إلغاء رحلتك أو تحويل مسارها، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
في حال عدم تمكننا من تنفيذ رحلتك
في الحالة النادرة التي يتعذر فيها توفير مركبة، ستسترد أموالك بالكامل بغض النظر عن التوقيت، وسنخبرك في أبكر وقت ممكن.
كيفية الإلغاء
البحث عن حجزي or email bookings@transfer-performance.com مع ذكر مرجع الحجز.