Stornierung, Änderungen und Rückerstattungen

Cancellation

• Mehr als 24 Stunden vor Abholung: Kostenlos stornieren und eine 100%ige Rückerstattung auf die zur Zahlung verwendete Karte erhalten.
• Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung: Die Buchung ist nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattungen werden bei Stornierung sofort veranlasst und erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

Änderungen

• Bis 24 Stunden vor der Abholung können Sie Abholdatum und -uhrzeit, die Flugnummer, Ihre Telefonnummer und die Hinweise für den Fahrer ändern.
• Abhol- und Zieladressen können nicht geändert werden, da sie den Preis bestimmen. Stornieren Sie stattdessen und buchen Sie neu.
• Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung sind keine Änderungen möglich.

Wartezeit und Nichterscheinen

• Abholungen am Flughafen: 60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung Ihres Fluges.
• Alle anderen Abholungen: 15 Minuten kostenlose Wartezeit ab der gebuchten Zeit.
• Wenn Sie nicht innerhalb der kostenlosen Wartezeit erscheinen und nicht erreichbar sind, wird die Buchung als Nichterscheinen (No-Show) behandelt und es besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wenn Ihr Flug gestrichen oder umgeleitet wird, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn wir Ihren Transfer nicht durchführen können

In dem seltenen Fall, dass kein Fahrzeug zur Verfügung gestellt werden kann, erhalten Sie unabhängig vom Zeitpunkt eine volle Rückerstattung, und wir werden Sie so früh wie möglich informieren.

Wie kann ich stornieren?

Meine Buchung finden or email bookings@transfer-performance.com mit Ihrer Buchungsreferenz.