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Support per Chat, Telefon oder E-Mail. Wir antworten so schnell wir können.
E-Mail bookings@transfer-performance.com mit Ihrer Buchungsreferenz im Betreff. Bei Fahrten am selben Tag schreiben Sie DRINGEND in den Betreff, und wir bearbeiten Ihre Nachricht vorrangig.
Dieser Posteingang wird von unserem Team überwacht, und Sie können einfach auf jede E-Mail antworten, die wir Ihnen senden.
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Ihre Buchung verwalten
Meine Buchung finden - geben Sie Ihre Referenz und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein, um die Abholzeit zu ändern oder zu stornieren.
Häufige Fragen
Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?
In der Ankunftshalle, nach der Gepäckausgabe und dem Zoll. Ihr Fahrer hält ein Namensschild mit dem Namen des Hauptreisenden. Der Name und die Telefonnummer des Fahrers werden Ihnen vor der Abholung per E-Mail zugesendet.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Wir verfolgen Ihren Flug anhand der angegebenen Flugnummer, und der Fahrer richtet sich nach der tatsächlichen Landezeit. Am Flughafen ist die Wartezeit bis 60 Minuten nach der Landung kostenlos.
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
Jede Fahrzeugklasse zeigt zum Zeitpunkt der Auswahl die maximale Anzahl an Passagieren und Koffern an. Wenn Sie sich an der Kapazitätsgrenze befinden, wählen Sie die nächsthöhere Klasse - der Fahrer kann Gepäck ablehnen, das nicht sicher verstaut werden kann.
Sind Kindersitze verfügbar?
Ja, und sie sind kostenlos. Fügen Sie Babyschalen, Kindersitze oder Sitzerhöhungen bei der Eingabe der Fahrgastdaten hinzu.
Bezahle ich beim Fahrer?
Nein. Der volle Fahrpreis wird bei der Buchung per Karte bezahlt, sodass im Auto nichts zu bezahlen ist. Trinkgelder sind niemals erforderlich.
Kann ich die Adressen meiner Buchung ändern?
Adressen können nicht bearbeitet werden, da sie den Preis bestimmen. Stornieren Sie die Buchung - kostenlos mehr als 24 Stunden vor Abholung - und nehmen Sie eine neue vor.
Mein Fahrer ist noch nicht da. Was soll ich tun?
Rufen Sie zuerst den Fahrer unter der Nummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail an. Wenn Sie ihn nicht erreichen können, senden Sie uns sofort eine E-Mail mit Ihrer Referenznummer und bleiben Sie am Treffpunkt.