Cancelación, cambios y reembolsos
Las mismas normas se aplican a todas las reservas, sin excepciones ni cargos ocultos.
Cancellation
- Más de 24 horas antes de la recogida: cancele sin coste y reciba un reembolso del 100 % en la tarjeta con la que pagó.
- En las 24 horas previas a la recogida: la reserva no es reembolsable.
- Los reembolsos se emiten inmediatamente tras la cancelación y suelen aparecer en su extracto bancario en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su banco.
Cambios
- Hasta 24 horas antes de la recogida puede cambiar la fecha y hora de recogida, el número de vuelo, su número de teléfono y las notas para el conductor.
- Las direcciones de recogida y destino no se pueden cambiar, ya que determinan el precio. En su lugar, cancele la reserva y haga una nueva.
- En las 24 horas previas a la recogida no se admiten cambios.
Tiempo de espera y no presentación
- Recogidas en el aeropuerto: 60 minutos de tiempo de espera gratuito después del aterrizaje de su vuelo.
- Resto de recogidas: 15 minutos de tiempo de espera gratuito desde la hora reservada.
- Si no aparece dentro del tiempo de espera gratuito y no podemos contactarle, la reserva se considerará como no presentado («no-show») y no se efectuará ningún reembolso.
- Si su vuelo se cancela o desvía, escríbanos por correo electrónico lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
Si no podemos realizar su traslado
En el improbable caso de que no se pueda proporcionar un vehículo, recibirá un reembolso completo sin importar el momento, y le informaremos lo antes posible.
Cómo cancelar
Localizar mi reserva or email bookings@transfer-performance.com con su referencia de reserva.