Política de privacidad

1. Quiénes somos

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com gestiona esta plataforma de reservas y decide cómo se utilizan sus datos personales. Puede contactarnos en bookings@transfer-performance.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la reserva: tratamiento, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de recogida y destino y cualquier nota de acceso, fecha y hora del viaje, datos del trayecto de vuelta, número de vuelo, número de pasajeros, equipaje, sillas infantiles y notas para el conductor.
• Datos de pago: el importe, la divisa, el estado del pago y una referencia de pago. Nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta completo; los datos de la tarjeta van directamente a nuestro proveedor de pagos.
• Datos de la cuenta, si crea una: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y su historial de reservas.
• Datos técnicos: preferencias de idioma y divisa y una reserva en curso guardada en su navegador, además de los registros del servidor necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Mensajes que nos envía por correo electrónico.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Para organizar y realizar su traslado, confirmarlo y mantenerle informado; necesario para ejecutar nuestro contrato con usted.
• Para cobrar el pago, emitir recibos y procesar reembolsos; necesario para ejecutar nuestro contrato y para cumplir con la legislación contable.
• Para ofrecer atención al cliente y gestionar reclamaciones; nuestro interés legítimo de operar el servicio correctamente.
• Para prevenir el fraude y mantener la seguridad de la plataforma; nuestro interés legítimo de proteger a viajeros y conductores.
• Para enviarle noticias y ofertas ocasionales, solo si se ha suscrito para recibirlas; su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento usando el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en cada correo.

4. Con quién los compartimos

• La empresa de traslados o el conductor asignado a su trayecto. Antes de aceptar el servicio, solo ven las direcciones de recogida y destino, la fecha y hora, el número de pasajeros y las sillas infantiles. Su nombre, número de teléfono, número de vuelo y notas solo se revelan una vez que aceptan.
• Nuestro proveedor de pagos, que procesa el pago con tarjeta y cualquier reembolso conforme a su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que le entrega las confirmaciones y los recibos.
• Nuestro proveedor de alojamiento y bases de datos, que guarda la reserva para que pueda consultarla más tarde.
• Autoridades o asesores cuando estemos legalmente obligados a revelar información, o para establecer o defender reclamaciones legales.

Nunca vendemos sus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de su país. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, quedan protegidos por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una garantía equivalente.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Registros de reservas y pagos: hasta diez años, según lo exigen las normativas fiscales y contables.
• Datos de la cuenta: mientras su cuenta exista; después se eliminarán.
• Correos de soporte: hasta tres años después de que se cierre el asunto.
• Suscripciones al boletín: hasta que cancele la suscripción.

7. Cookies y almacenamiento local

We use Google Analytics, Google AdSense and Google Ads, which may use cookies or similar technologies for measurement, advertising and ad optimisation. Where the law requires your consent, we ask for it with a cookie banner before these advertising features are fully enabled, and we keep a record of your choice. You can change or withdraw your choice at any time using the Cookie settings link at the bottom of every page. The site also stores your chosen language and currency and your in-progress booking in your browser, and uses a session cookie if you sign in. You can also manage cookies in your browser settings and Google's ad settings.

8. Sus derechos

• Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitarnos que corrijamos cualquier dato incorrecto.
• Solicitarnos que eliminemos los datos que ya no necesitamos conservar.
• Oponerse a ciertos usos o restringirlos, y retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar sus datos en un formato portable.
• Presente una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a bookings@transfer-performance.com. Respondemos en el plazo de un mes.

9. Seguridad

Todo el tráfico de este sitio web está cifrado. El acceso a los datos de la reserva está restringido a las personas que lo necesitan, los datos de las tarjetas nunca llegan a nuestros sistemas y los conductores solo reciben los datos del pasajero para el trayecto que han aceptado.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y le informaremos por correo electrónico cuando el cambio le afecte de forma sustancial.