Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué hacemos

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com es una plataforma de reservas para transporte terrestre privado. Organizamos traslados que son realizados por empresas de transporte locales con licencia y sus conductores. Actuamos como la parte con la que usted contrata la reserva; el viaje en sí lo lleva a cabo el operador asignado.

2. Cómo hacer una reserva

• Debe tener al menos 18 años y facilitar datos exactos de recogida y destino, horarios de viaje, el número de vuelo cuando proceda y datos de contacto válidos.
• Una reserva solo se confirma cuando el pago se ha completado con éxito y usted ha recibido un correo electrónico de confirmación con una referencia de reserva.
• Usted es responsable de los datos que introduce. Un trayecto a una dirección errónea introducida por usted se cobra igualmente.

3. Precios y moneda

• El precio mostrado en el momento de la reserva es fijo y cubre el vehículo, el conductor, el combustible, los peajes, los impuestos y el tiempo de espera gratuito que se describe a continuación.
• Los precios se muestran y cobran en la divisa que usted elija. Si no es nuestra divisa base, el importe se convierte utilizando un tipo de cambio diario; su banco podría aplicar sus propias comisiones.
• Los extras que solicite en el momento y la espera más allá del período gratuito pueden tener un coste adicional.

4. Pago

La tarifa completa se paga en línea con tarjeta antes del viaje, a través de nuestro proveedor de pagos. No aceptamos efectivo en el vehículo y los conductores no pueden solicitar pagos adicionales. Las propinas son voluntarias.

5. Cambios y cancelación

• Cancelación con más de 24 horas de antelación a la recogida: reembolso completo a la tarjeta original.
• Cancelación dentro de las 24 horas previas a la recogida: sin reembolso.
• Se pueden realizar cambios en la fecha y hora de recogida, el número de vuelo, el número de teléfono y las notas para el conductor con más de 24 horas de antelación a la recogida. Las direcciones no se pueden cambiar; cancele la reserva y vuelva a reservar.
• No se admiten cambios en las 24 horas previas a la recogida.

Política completa de cancelación y reembolso

6. Tiempo de espera y no presentación

• Las recogidas en el aeropuerto incluyen 60 minutos de tiempo de espera gratuito después del aterrizaje del vuelo.
• El resto de recogidas incluyen 15 minutos de tiempo de espera gratuito.
• Si no podemos localizarle dentro del tiempo de espera gratuito y no contesta al teléfono, el traslado se registrará como no presentado («no-show») y no se efectuará ningún reembolso.

7. Equipaje, pasajeros y sillas infantiles

• Cada clase de vehículo indica su número máximo de pasajeros y maletas. El conductor puede rechazar a los pasajeros o el equipaje que excedan la capacidad indicada o que no puedan transportarse de forma segura.
• Las sillas infantiles son gratuitas, pero deben solicitarse al hacer la reserva para que el conductor traiga el tipo adecuado.
• Los objetos especiales - esquís, bicicletas, sillas de ruedas, mascotas - deben indicarse en las notas antes del viaje.

8. Conducta del pasajero

Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad. No está permitido fumar, consumir alcohol ni sustancias ilegales en el vehículo. El conductor podrá finalizar un trayecto si el comportamiento del pasajero es abusivo, peligroso o ilegal, sin que proceda reembolso alguno. Usted será responsable de cualquier daño o mancha que cause.

9. Si no se puede realizar un traslado

Si no se puede proporcionar ningún vehículo, le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos el importe íntegro. Cuando un retraso o fallo sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (condiciones meteorológicas extremas, huelgas, cortes de carreteras, accidentes), le ayudaremos a encontrar una alternativa, pero no nos hacemos responsables de las consecuencias de dicho evento.

10. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o por cualquier otra circunstancia que no pueda ser excluida por ley. En los demás casos, nuestra responsabilidad en relación con una reserva se limita al importe que usted pagó por ella, y no seremos responsables de pérdidas indirectas como vuelos o conexiones perdidos o lucro cesante cuando hayamos realizado el traslado según lo reservado.

11. Reclamaciones

Escriba a bookings@transfer-performance.com en los 30 días siguientes al viaje, indicando su referencia de reserva. Acusamos recibo de cada reclamación y procuramos resolverla en 14 días.

12. Datos personales

Tratamos sus datos según se describe en nuestra Política de privacidad.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente en el momento de la reserva es la que se aplica a dicha reserva.