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Preguntas frecuentes
¿Dónde me encuentro con mi conductor en el aeropuerto?
En la sala de llegadas, después de la recogida de equipajes y la aduana. Su conductor llevará un cartel con el nombre del pasajero principal. Le enviaremos por correo electrónico el nombre y el número de teléfono del conductor antes de la recogida.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
Seguimos su vuelo con el número de vuelo que nos indicó y el conductor se adapta a la hora real de aterrizaje. En los aeropuertos, la espera es gratuita durante 60 minutos tras el aterrizaje.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Cada clase de vehículo muestra el número máximo de pasajeros y maletas en el momento de elegirlo. Si está cerca del límite, elija la siguiente clase superior; el conductor puede rechazar el equipaje que no quepa de forma segura.
¿Hay sillas infantiles disponibles?
Sí, y son gratuitas. Añada sillas para bebé, sillas infantiles o elevadores al introducir los datos de los pasajeros.
¿Le pago al conductor?
No. La tarifa completa se paga con tarjeta al reservar, por lo que no hay que abonar nada en el vehículo. Las propinas no son obligatorias.
¿Puedo cambiar las direcciones de mi reserva?
Las direcciones no se pueden editar, ya que determinan el precio. Cancele la reserva (gratuitamente con más de 24 horas de antelación) y haga una nueva.
Mi conductor no ha llegado. ¿Qué hago?
Primero, llame al conductor al número que figura en su correo de confirmación. Si no consigue contactar con él, envíenos un correo electrónico de inmediato con su referencia y permanezca en el punto de encuentro.