Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com exploite cette plateforme de réservation et détermine l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à bookings@transfer-performance.com.

2. Ce que nous collectons

• Données de réservation : civilité, prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de prise en charge et de destination et toute note d'accès, date et heure du voyage, informations sur le retour, numéro de vol, nombre de passagers, bagages, sièges enfant et notes pour le chauffeur.
• Données de paiement : le montant, la devise, le statut du paiement et une référence de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet - les détails de la carte sont transmis directement à notre prestataire de paiement.
• Données de compte, si vous créez un compte : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre historique de réservation.
• Données techniques : préférences de langue et de devise et une réservation en cours stockée dans votre navigateur, ainsi que les journaux de serveur nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site.
• Messages que vous nous envoyez par e-mail.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

• Pour organiser et effectuer votre transfert, le confirmer et vous tenir informé - nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
• Pour recevoir le paiement, émettre des reçus et traiter les remboursements - nécessaire à l'exécution de notre contrat et au respect de la législation comptable.
• Pour fournir un support client et traiter les réclamations - notre intérêt légitime à gérer correctement le service.
• Pour prévenir la fraude et sécuriser la plateforme - notre intérêt légitime à protéger les voyageurs et les chauffeurs.
• Pour vous envoyer des nouvelles et des offres occasionnelles, uniquement si vous vous y êtes inscrit - votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans chaque e-mail de ce type.

4. Avec qui nous les partageons

• La société de transport ou le chauffeur assigné à votre course. Avant d'accepter la mission, ils ne voient que les adresses de prise en charge et de dépose, la date et l'heure, le nombre de passagers et les éventuels sièges enfants. Votre nom, numéro de téléphone, numéro de vol et notes ne sont communiqués qu'une fois qu'ils ont accepté.
• Notre prestataire de paiement, qui traite votre paiement par carte et tout remboursement conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Notre fournisseur de messagerie, qui vous envoie vos confirmations et vos reçus.
• Notre fournisseur d'hébergement et de base de données, qui stocke la réservation afin que vous puissiez la consulter ultérieurement.
• Autorités ou conseillers lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, ou pour établir ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires opèrent en dehors du pays où vous vous trouvez. Lorsque des données quittent l'Espace économique européen, elles sont protégées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.

6. Combien de temps nous les conservons

• Registres de réservation et de paiement : jusqu'à dix ans, conformément aux règles fiscales et comptables.
• Données de compte : conservées tant que votre compte existe, puis supprimées.
• E-mails d'assistance : jusqu'à trois ans après la clôture du dossier.
• Inscriptions à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.

7. Cookies et stockage local

We use Google Analytics, Google AdSense and Google Ads, which may use cookies or similar technologies for measurement, advertising and ad optimisation. Where the law requires your consent, we ask for it with a cookie banner before these advertising features are fully enabled, and we keep a record of your choice. You can change or withdraw your choice at any time using the Cookie settings link at the bottom of every page. The site also stores your chosen language and currency and your in-progress booking in your browser, and uses a session cookie if you sign in. You can also manage cookies in your browser settings and Google's ad settings.

8. Vos droits

• Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de corriger toute information incorrecte.
• Nous demander de supprimer les données que nous n'avons plus besoin de conserver.
• Vous opposer à ou restreindre certaines utilisations, et retirer votre consentement à tout moment.
• Demander vos données dans un format portable.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à bookings@transfer-performance.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Tout le trafic vers ce site est chiffré. L'accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin, les données de carte bancaire n'atteignent jamais nos systèmes, et les chauffeurs ne reçoivent les coordonnées des passagers que pour la course qu'ils ont acceptée.

10. Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et nous vous informerons par e-mail si le changement vous affecte de manière significative.