Aide et assistance
Tout ce dont vous avez besoin avant, pendant et après votre transfert.
Nous contacter
Assistance par chat, téléphone ou e-mail. Nous répondons aussi vite que possible.
E-mail bookings@transfer-performance.com en indiquant votre référence de réservation dans l'objet. Pour un voyage le jour même, écrivez URGENT dans l'objet et nous traiterons votre message en priorité.
Cette boîte de réception est surveillée par notre équipe, et vous pouvez simplement répondre à tout e-mail que nous vous envoyons.
9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States
Gérer votre réservation
Retrouver ma réservation - saisissez votre référence et l'e-mail utilisé pour la réservation afin de modifier l'heure de prise en charge ou d'annuler.
Questions fréquentes
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
Dans le hall des arrivées, après la récupération des bagages et la douane. Votre chauffeur tiendra une pancarte avec le nom du passager principal. Son nom et son numéro de téléphone vous seront envoyés par e-mail avant la prise en charge.
Et si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol grâce au numéro de vol que vous nous avez communiqué et le chauffeur s'adapte à l'heure réelle d'atterrissage. À l'aéroport, l'attente est gratuite pendant 60 minutes après l'atterrissage.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Chaque catégorie de véhicule indique le nombre maximum de passagers et de valises au moment de votre choix. Si vous approchez de la limite, choisissez la catégorie supérieure - le chauffeur peut refuser les bagages qui ne rentrent pas en toute sécurité.
Des sièges enfant sont-ils disponibles ?
Oui, et ils sont gratuits. Ajoutez des sièges bébé, enfant ou rehausseurs en saisissant les informations des passagers.
Dois-je payer le chauffeur ?
Non. Le tarif complet est payé par carte lors de la réservation, il n'y a donc rien à régler dans le véhicule. Les pourboires ne sont jamais obligatoires.
Puis-je modifier les adresses de ma réservation ?
Les adresses ne peuvent pas être modifiées, car elles déterminent le prix. Annulez la réservation - sans frais plus de 24 heures avant la prise en charge - et effectuez-en une nouvelle.
Mon chauffeur n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?
Appelez d'abord le chauffeur au numéro indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si vous ne parvenez pas à le joindre, envoyez-nous immédiatement un e-mail avec votre référence et restez au point de rendez-vous.