Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et ce que nous faisons

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com est une plateforme de réservation pour le transport terrestre privé. Nous organisons des transferts qui sont effectués par des sociétés de transport locales agréées et leurs chauffeurs. Nous agissons en tant que partie avec laquelle vous contractez pour la réservation ; le trajet lui-même est effectué par l'opérateur assigné.

2. Effectuer une réservation

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes de prise en charge et de dépose, les horaires de voyage, le numéro de vol le cas échéant, ainsi que des coordonnées valides.
• Une réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement effectué et après réception d'un e-mail de confirmation contenant une référence de réservation.
• Vous êtes responsable des informations que vous saisissez. Un trajet vers une adresse erronée saisie par vous reste facturable.

3. Prix et devise

• Le prix affiché au moment de la réservation est fixe et couvre le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages, les taxes et le temps d'attente gratuit décrit ci-dessous.
• Les prix sont affichés et facturés dans la devise que vous sélectionnez. Lorsque celle-ci n'est pas notre devise de base, le montant est converti en utilisant un taux de change quotidien ; votre banque peut appliquer ses propres frais.
• Les extras demandés le jour même et l'attente au-delà de la période gratuite peuvent être facturés.

4. Paiement

Le tarif complet est payé en ligne par carte avant le voyage, via notre prestataire de paiement. Nous n'acceptons pas les espèces dans le véhicule et les chauffeurs ne peuvent pas demander de paiement supplémentaire. Les pourboires sont volontaires.

5. Modifications et annulation

• Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral sur la carte d'origine.
• Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge : aucun remboursement.
• Les modifications de la date et de l'heure de prise en charge, du numéro de vol, du numéro de téléphone et des notes au chauffeur sont possibles plus de 24 heures avant la prise en charge. Les adresses ne peuvent pas être modifiées ; annulez et réservez à nouveau.
• Aucune modification n'est possible dans les 24 heures précédant la prise en charge.

Politique complète d'annulation et de remboursement

6. Temps d'attente et non-présentations

• Les prises en charge à l'aéroport incluent 60 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage du vol.
• Les autres prises en charge incluent 15 minutes d'attente gratuites.
• Si vous n'êtes pas localisable pendant le temps d'attente gratuit et que vous ne répondez pas au téléphone, le transfert est enregistré comme une non-présentation et aucun remboursement n'est dû.

7. Bagages, passagers et sièges enfant

• Chaque catégorie de véhicule indique son nombre maximum de passagers et de valises. Le chauffeur peut refuser les passagers ou les bagages qui dépassent la capacité indiquée ou qui ne peuvent pas être transportés en toute sécurité.
• Les sièges enfant sont gratuits mais doivent être demandés lors de la réservation, afin que le chauffeur apporte le modèle approprié.
• Les objets inhabituels - skis, vélos, fauteuils roulants, animaux - doivent être signalés dans les remarques avant le voyage.

8. Conduite des passagers

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool et des substances illégales dans le véhicule. Le chauffeur peut mettre fin à un trajet en cas de comportement abusif, dangereux ou illégal, et aucun remboursement ne sera dû. Vous êtes responsable de tout dommage ou salissure que vous causez.

9. Si un transfert ne peut être effectué

Si aucun véhicule ne peut être fourni, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement. Lorsqu'un retard ou un manquement est causé par des événements indépendants de notre volonté - conditions météorologiques extrêmes, grèves, fermetures de routes, accidents - nous vous aiderons à trouver une solution alternative mais ne serons pas tenus responsables des conséquences de cet événement.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être exclu par la loi. Autrement, notre responsabilité relative à une réservation est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que les vols manqués, les correspondances manquées ou les pertes de revenus lorsque nous avons effectué le transfert tel que réservé.

11. Réclamations

Écrivez à bookings@transfer-performance.com dans les 30 jours suivant le voyage, en indiquant votre référence de réservation. Nous accusons réception de chaque réclamation et visons à la résoudre sous 14 jours.

12. Données personnelles

Nous traitons vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre réservation est celle qui s'applique à cette réservation.