Cancellazione, modifiche e rimborsi

Cancellation

• Oltre 24 ore prima del prelievo: cancella gratuitamente e ricevi un rimborso del 100% sulla carta con cui hai pagato.
• Nelle 24 ore precedenti il prelievo: la prenotazione non è rimborsabile.
• I rimborsi vengono emessi immediatamente al momento della cancellazione e di solito compaiono sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della Sua banca.

Modifiche

• Fino a 24 ore prima del prelievo puoi modificare data e ora del prelievo, numero di volo, numero di telefono e note per l'autista.
• Gli indirizzi di prelievo e di destinazione non possono essere modificati, perché determinano il prezzo. Si prega di cancellare e riprenotare.
• Nelle 24 ore precedenti il prelievo non sono possibili modifiche.

Tempo di attesa e mancata presentazione

• Prelievi in aeroporto: 60 minuti di attesa gratuita dopo l'atterraggio del volo.
• Tutti gli altri prelievi: 15 minuti di attesa gratuita dall'orario prenotato.
• Se non ti presenti entro il tempo di attesa gratuito e non sei raggiungibile, la prenotazione viene considerata una mancata presentazione (no-show) e non è previsto alcun rimborso.
• Se il tuo volo viene cancellato o dirottato, inviaci un'email il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Se non possiamo effettuare il tuo trasferimento

Nel raro caso in cui non sia possibile fornire un veicolo, riceverai un rimborso completo indipendentemente dai tempi e ti avviseremo il prima possibile.

Come cancellare

Trova la mia prenotazione or email bookings@transfer-performance.com indicando il codice di prenotazione.