Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa facciamo

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com è una piattaforma di prenotazione per il trasporto via terra privato. Organizziamo trasferimenti che vengono eseguiti da compagnie di trasporto locali autorizzate e dai loro autisti. Agiamo come la parte con cui Lei stipula il contratto per la prenotazione; il viaggio vero e proprio è effettuato dall'operatore assegnato.

2. Effettuare una prenotazione

• Devi avere almeno 18 anni e fornire dati corretti di prelievo e destinazione, orari di viaggio, numero di volo ove pertinente e recapiti funzionanti.
• La prenotazione è confermata solo dopo l'esito positivo del pagamento e la ricezione di un'email di conferma con il codice di prenotazione.
• Sei responsabile dei dati che inserisci. Un viaggio verso un indirizzo errato inserito da te resta a pagamento.

3. Prezzi e valuta

• Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è fisso e include il veicolo, l'autista, il carburante, i pedaggi, le tasse e il tempo di attesa gratuito descritto di seguito.
• I prezzi sono visualizzati e addebitati nella valuta da Lei selezionata. Qualora non si tratti della nostra valuta di base, l'importo viene convertito utilizzando un tasso di cambio giornaliero; la Sua banca potrebbe applicare commissioni proprie.
• Gli extra richiesti il giorno stesso e l'attesa oltre il periodo gratuito potrebbero essere a pagamento.

4. Pagamento

La tariffa completa viene pagata online con carta prima del viaggio, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. Non accettiamo contanti nel veicolo e gli autisti non possono richiedere pagamenti aggiuntivi. Le mance sono volontarie.

5. Modifiche e cancellazione

• Cancellazione oltre 24 ore prima del prelievo: rimborso completo sulla carta originale.
• Cancellazione entro 24 ore dal prelievo: nessun rimborso.
• Le modifiche a data e ora del prelievo, numero del volo, numero di telefono e note per l'autista sono possibili oltre 24 ore prima del prelievo. Gli indirizzi non possono essere modificati; annulla e prenota di nuovo.
• Non sono possibili modifiche entro 24 ore dal prelievo.

Politica completa di cancellazione e rimborso

6. Tempi di attesa e mancata presentazione

• I prelievi in aeroporto includono 60 minuti di attesa gratuita dopo l'atterraggio del volo.
• Gli altri prelievi includono 15 minuti di attesa gratuita.
• Se non fosse possibile localizzarti entro il tempo di attesa gratuito e non rispondessi al telefono, il trasferimento verrà registrato come mancata presentazione (no-show) e non sarà dovuto alcun rimborso.

7. Bagagli, passeggeri e seggiolini per bambini

• Ogni categoria di veicolo indica il numero massimo di passeggeri e valigie. L'autista può rifiutare passeggeri o bagagli che superino la capienza indicata o che non possano essere trasportati in sicurezza.
• I seggiolini per bambini sono gratuiti ma devono essere richiesti al momento della prenotazione, affinché l'autista possa portare il tipo corretto.
• Gli oggetti particolari - sci, biciclette, sedie a rotelle, animali - devono essere indicati nelle note prima del viaggio.

8. Condotta dei passeggeri

È obbligatorio indossare le cinture di sicurezza. Non sono ammessi fumo, alcol e sostanze illegali nel veicolo. L'autista può interrompere una corsa in caso di comportamento offensivo, pericoloso o illegale, senza che sia dovuto alcun rimborso. Lei è responsabile per qualsiasi danno o imbrattamento causato.

9. Se un transfer non può essere effettuato

Se nessun veicolo fosse disponibile, ti informeremo il prima possibile e ti rimborseremo per intero. Qualora un ritardo o un disservizio fosse causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo - condizioni meteorologiche estreme, scioperi, chiusure stradali, incidenti - ti aiuteremo a trovare un'alternativa ma non saremo responsabili per le conseguenze di tale evento.

10. Responsabilità

Nessuna clausola di questi termini esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che non possa essere esclusa per legge. In caso contrario, la nostra responsabilità in relazione a una prenotazione è limitata all'importo da Lei pagato per la stessa e non siamo responsabili per perdite indirette come voli persi, coincidenze perse o mancati guadagni qualora il trasferimento sia stato eseguito come da prenotazione.

11. Reclami

Scrivi a bookings@transfer-performance.com entro 30 giorni dal viaggio, indicando il codice di prenotazione. Confermiamo la ricezione di ogni reclamo e puntiamo a risolverlo entro 14 giorni.

12. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Alla prenotazione si applica la versione in vigore al momento in cui è stata effettuata.