Annulering, wijzigingen en terugbetalingen

Cancellation

• Meer dan 24 uur voor het ophaalmoment: gratis annuleren en een 100% terugbetaling ontvangen op de kaart waarmee u betaald heeft.
• Binnen 24 uur vóór het ophalen: de boeking wordt niet terugbetaald.
• Terugbetalingen worden direct na annulering verwerkt en verschijnen gewoonlijk binnen 5 tot 10 werkdagen op uw afschrift, afhankelijk van uw bank.

Wijzigingen

• Tot 24 uur vóór het ophalen kunt u de ophaaldatum en -tijd, het vluchtnummer, uw telefoonnummer en de opmerkingen voor de chauffeur wijzigen.
• Ophaal- en afzetadressen kunnen niet worden gewijzigd, omdat deze de prijs bepalen. Annuleer in plaats daarvan en boek opnieuw.
• Binnen 24 uur vóór het ophalen zijn geen wijzigingen mogelijk.

Wachttijd en no-shows

• Ophalen op de luchthaven: 60 minuten gratis wachttijd nadat uw vlucht is geland.
• Alle andere ophaalmomenten: 15 minuten gratis wachttijd vanaf de geboekte tijd.
• Als u niet verschijnt binnen de gratis wachttijd en niet bereikbaar bent, wordt de boeking als een no-show behandeld en heeft u geen recht op terugbetaling.
• Als uw vlucht wordt geannuleerd of omgeleid, e-mail ons dan zo snel mogelijk en we zullen ons best doen om te helpen.

Als wij uw transfer niet kunnen uitvoeren

In het zeldzame geval dat er geen voertuig kan worden geleverd, ontvangt u een volledige terugbetaling, ongeacht het tijdstip, en zullen we u zo vroeg mogelijk informeren.

Hoe te annuleren

Mijn boeking zoeken or email bookings@transfer-performance.com met uw boekingsreferentie.