Servicevoorwaarden

1. Wie we zijn en wat we doen

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com is een boekingsplatform voor particulier grondvervoer. Wij regelen transfers die worden uitgevoerd door lokale vervoersbedrijven met vergunning en hun chauffeurs. Wij treden op als de partij waarmee u de boekingsovereenkomst sluit; de rit zelf wordt uitgevoerd door de toegewezen vervoerder.

2. Een boeking maken

• U moet minstens 18 jaar oud zijn en juiste ophaal- en afzetgegevens, reistijden, zo nodig het vluchtnummer en werkende contactgegevens opgeven.
• Een boeking is pas bevestigd als de betaling is gelukt en u een bevestigingsmail met een boekingsreferentie heeft ontvangen.
• U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u invoert. Een rit naar een door u verkeerd ingevoerd adres wordt toch in rekening gebracht.

3. Prijzen en valuta

• De prijs die op het moment van boeken wordt getoond is vast en omvat het voertuig, de chauffeur, brandstof, tolgelden, belastingen en de hieronder beschreven gratis wachttijd.
• Prijzen worden getoond en in rekening gebracht in de door u geselecteerde valuta. Als dit niet onze basisvaluta is, wordt het bedrag omgerekend met een dagelijkse wisselkoers; uw bank kan hiervoor eigen kosten in rekening brengen.
• Extra's die u op de dag zelf aanvraagt en wachttijd buiten de gratis periode kunnen in rekening worden gebracht.

4. Betaling

Het volledige bedrag wordt voor de reis online per kaart betaald via onze betalingsprovider. Wij accepteren geen contant geld in het voertuig en chauffeurs mogen geen extra betaling vragen. Fooien zijn vrijwillig.

5. Wijzigingen en annulering

• Annulering meer dan 24 uur voor ophaaltijd: volledige terugbetaling op de oorspronkelijke kaart.
• Annulering binnen 24 uur voor ophaaltijd: geen terugbetaling.
• Wijzigingen in ophaaldatum en -tijd, vluchtnummer, telefoonnummer en notities voor de chauffeur zijn mogelijk tot 24 uur voor het ophaalmoment. Adressen kunnen niet worden gewijzigd; annuleer en boek opnieuw.
• Wijzigingen zijn niet mogelijk binnen 24 uur voor het ophaalmoment.

Volledig annulerings- en terugbetalingsbeleid

6. Wachttijd en no-shows

• Bij ophalen op de luchthaven is 60 minuten gratis wachttijd inbegrepen nadat de vlucht is geland.
• Voor overige ophaaldiensten geldt 15 minuten gratis wachttijd.
• Als u niet kan worden gevonden binnen de gratis wachttijd en uw telefoon niet beantwoordt, wordt de transfer als een no-show beschouwd en heeft u geen recht op terugbetaling.

7. Bagage, passagiers en kinderzitjes

• Bij elke voertuigklasse staat het maximale aantal passagiers en koffers vermeld. De chauffeur kan passagiers of bagage weigeren die de aangegeven capaciteit overschrijden of niet veilig vervoerd kunnen worden.
• Kinderzitjes zijn gratis, maar moeten bij het boeken worden aangevraagd, zodat de chauffeur het juiste type meeneemt.
• Bijzondere items - ski's, fietsen, rolstoelen, huisdieren - moeten vóór de reis in de opmerkingen worden vermeld.

8. Gedrag van de passagier

Het dragen van een gordel is verplicht. Roken, alcohol en illegale middelen zijn niet toegestaan in het voertuig. De chauffeur kan een rit beëindigen bij beledigend, onveilig of illegaal gedrag, zonder recht op terugbetaling. U bent verantwoordelijk voor schade of vervuiling die u veroorzaakt.

9. Als een transfer niet kan worden uitgevoerd

Als er geen voertuig kan worden voorzien, informeren wij u zo snel mogelijk en betalen wij u volledig terug. Wanneer een vertraging of probleem wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle - extreem weer, stakingen, wegafsluitingen, ongevallen - zullen we u helpen een alternatief te vinden, maar zijn we niet aansprakelijk voor de gevolgen van die gebeurtenis.

10. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. In andere gevallen is onze aansprakelijkheid met betrekking tot een boeking beperkt tot het bedrag dat u ervoor heeft betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste vluchten, gemiste aansluitingen of gederfde inkomsten, mits wij de transfer hebben uitgevoerd zoals geboekt.

11. Klachten

Schrijf naar bookings@transfer-performance.com binnen 30 dagen na de reis, onder vermelding van uw boekingsreferentie. We bevestigen elke klacht en streven ernaar deze binnen 14 dagen op te lossen.

12. Persoonsgegevens

We verwerken uw gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op een boeking is de versie van toepassing die gold op het moment van boeken.