Cancelamento, alterações e reembolsos
As mesmas regras aplicam-se a todas as reservas, sem exceções e sem taxas ocultas.
Cancellation
- Mais de 24 horas antes da recolha: cancele gratuitamente e receba um reembolso de 100% no cartão com que pagou.
- Nas 24 horas que antecedem a recolha: a reserva não é reembolsável.
- Os reembolsos são emitidos imediatamente após o cancelamento e, geralmente, aparecem no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Alterações
- Até 24 horas antes da recolha, pode alterar a data e a hora de recolha, o número do voo, o seu número de telefone e as notas para o motorista.
- As moradas de recolha e de destino não podem ser alteradas, porque determinam o preço. Em vez disso, cancele e faça uma nova reserva.
- Nas 24 horas que antecedem a recolha, não são possíveis alterações.
Tempo de espera e não comparências
- Recolhas no aeroporto: 60 minutos de tempo de espera gratuito após a aterragem do seu voo.
- Todas as outras recolhas: 15 minutos de tempo de espera gratuito a partir da hora agendada.
- Se não comparecer dentro do tempo de espera gratuito e não for possível contactá-lo, a reserva é tratada como não comparência e não haverá lugar a reembolso.
- Se o seu voo for cancelado ou desviado, envie-nos um email assim que puder e faremos o nosso melhor para ajudar.
Se não pudermos realizar o seu transfer
No raro caso de não ser possível fornecer um veículo, receberá um reembolso total independentemente do momento, e informá-lo-emos o mais cedo possível.
Como cancelar
Encontrar a minha reserva or email bookings@transfer-performance.com com a sua referência de reserva.