Termos de Serviço

1. Quem somos e o que fazemos

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

A Transfer-Performance.com é uma plataforma de reservas para transporte terrestre privado. Organizamos transfers que são realizados por empresas de transporte locais licenciadas e os seus motoristas. Atuamos como a entidade com quem contrata a reserva; a viagem em si é realizada pelo operador designado.

2. Efetuar uma reserva

• Deve ter pelo menos 18 anos e fornecer dados exatos de recolha e entrega, horários da viagem, número do voo, quando aplicável, e dados de contacto válidos.
• Uma reserva só é confirmada após o pagamento ser bem-sucedido e após receber um e-mail de confirmação com uma referência de reserva.
• É responsável pelos dados que introduz. Uma viagem para uma morada errada introduzida por si continua a ser cobrada.

3. Preços e moeda

• O preço apresentado no momento da reserva é fixo e cobre o veículo, o motorista, o combustível, as portagens, os impostos e o tempo de espera gratuito descrito abaixo.
• Os preços são apresentados e cobrados na moeda que selecionar. Quando essa não for a nossa moeda base, o valor é convertido utilizando uma taxa de câmbio diária; o seu banco pode aplicar as suas próprias taxas.
• Os extras que solicitar no dia, e a espera para além do período gratuito, podem ser cobrados.

4. Pagamento

O valor total é pago online com cartão antes da viagem, através do nosso fornecedor de pagamentos. Não aceitamos dinheiro no veículo e os motoristas não podem solicitar pagamentos adicionais. As gorjetas são voluntárias.

5. Alterações e cancelamento

• Cancelamento mais de 24 horas antes da recolha: reembolso total para o cartão original.
• Cancelamento nas 24 horas antes da recolha: sem reembolso.
• São possíveis alterações à data e hora de recolha, número do voo, número de telefone e notas para o motorista mais de 24 horas antes da recolha. Os endereços não podem ser alterados; cancele e faça uma nova reserva.
• Não são possíveis alterações nas 24 horas que antecedem a recolha.

Política completa de cancelamento e reembolso

6. Tempo de espera e não comparência

• As recolhas no aeroporto incluem 60 minutos de tempo de espera gratuito após a aterragem do voo.
• Outras recolhas incluem 15 minutos de tempo de espera gratuito.
• Se não for possível localizá-lo dentro do tempo de espera gratuito e não atender o telefone, o transfer é registado como não comparência e não haverá lugar a reembolso.

7. Bagagem, passageiros e cadeiras de criança

• Cada classe de veículo indica o seu número máximo de passageiros e malas. O motorista pode recusar passageiros ou bagagem que excedam a capacidade indicada ou que não possam ser transportados em segurança.
• As cadeiras de criança são gratuitas, mas devem ser solicitadas no momento da reserva, para que o motorista traga o tipo correto.
• Artigos invulgares - esquis, bicicletas, cadeiras de rodas, animais de estimação - devem ser declarados nas notas antes da viagem.

8. Conduta do passageiro

O uso do cinto de segurança é obrigatório. Não é permitido fumar, consumir álcool ou substâncias ilegais no veículo. O motorista pode terminar a viagem caso o comportamento seja abusivo, perigoso ou ilegal, não havendo lugar a qualquer reembolso. O cliente é responsável por quaisquer danos ou sujidade que causar.

9. Se um transfer não puder ser realizado

Se não for possível fornecer um veículo, informá-lo-emos o mais brevemente possível e reembolsá-lo-emos na totalidade. Quando um atraso ou falha for causado por eventos fora do nosso controlo razoável - condições meteorológicas extremas, greves, estradas fechadas, acidentes - ajudá-lo-emos a encontrar uma alternativa, mas não seremos responsáveis pelas consequências desse evento.

10. Responsabilidade

Nada nestes termos exclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer outra coisa que não possa ser excluída por lei. De resto, a nossa responsabilidade em relação a uma reserva está limitada ao montante que pagou por ela, e não somos responsáveis por perdas indiretas, como voos perdidos, ligações perdidas ou lucros cessantes, quando realizámos o transfer conforme reservado.

11. Reclamações

Escreva para bookings@transfer-performance.com no prazo de 30 dias após a viagem, indicando a sua referência de reserva. Acusamos a receção de todas as reclamações e procuramos resolvê-las no prazo de 14 dias.

12. Dados pessoais

Tratamos os seus dados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor no momento da sua reserva é a que se aplica a essa reserva.