取消、更改和退款

Cancellation

• 接送前24小时以上：免费取消，并将100%的款项退还至您的付款卡。
• 接载前 24 小时内：预订不可退款。
• 退款在取消后会立即处理，通常会在 5 到 10 个工作日内显示在您的对账单上，具体取决于您的银行。

更改

• 在接载前 24 小时之前，您可以更改接载日期和时间、航班号、电话号码以及给司机的备注。
• 接车和送达地址无法更改，因为它们决定了价格。请改为取消后重新预订。
• 接载前 24 小时内无法更改。

等候时间与未到场

• 机场接机：航班降落后60分钟的免费等待时间。
• 所有其他接车服务：从预订时间算起，15分钟的免费等待时间。
• 如果您在免费等待时间内未出现且无法联系上您，该预订将被视为“未出现”且不予退款。
• 如果您的航班被取消或改道，请尽快通过电子邮件联系我们，我们将尽力提供帮助。

如果我们无法提供您的接送服务

在极少数情况下，如果无法提供车辆，无论时间早晚，您都将获得全额退款，并且我们会尽早通知您。

如何取消

查找我的预订 or email bookings@transfer-performance.com ，并注明预订编号。