服务条款

1. 我们是谁以及我们做什么

9169 W State St, Suite 2947, Garden City, ID 83714, United States. +1 575 305 36 89

Transfer-Performance.com 是一个私人地面交通预订平台。我们安排由持牌的本地运输公司及其司机执行的接送服务。我们是您预订合同的签约方；行程本身由指定的运营商执行。

2. 进行预订

• 您必须年满 18 岁，并提供准确的接载和送达地址、出行时间、相关航班号以及有效的联系方式。
• 只有在付款成功并且您收到带有预订参考号的确认邮件后，预订才算确认成功。
• 您需对所填写的信息负责。因您填写错误地址而产生的行程仍需付费。

3. 价格和货币

• 预订时显示的价格是固定的，包含车辆、司机、燃油、过路费、税费以及下述的免费等候时间。
• 价格以您选择的货币显示和收取。如果该货币不是我们的基础货币，金额将按每日汇率转换；您的银行可能会收取其自己的费用。
• 当天要求的额外服务以及超出免费等待时间的等候，可能会产生额外费用。

4. 付款

全额车费在出行前通过我们的支付服务商在线用银行卡支付。我们不接受车内现金支付，司机也不得要求额外付款。小费是自愿的。

5. 更改和取消

• 在接车前24小时以上取消：全额退款至原支付卡。
• 在接车前24小时内取消：不予退款。
• 接送日期和时间、航班号、电话号码以及给司机的备注可在接送前24小时以上更改。地址无法更改；请取消后重新预订。
• 接车前 24 小时内无法做任何更改。

完整的取消和退款政策

6. 等待时间和乘客未按时出现

• 机场接机包括航班降落后60分钟的免费等待时间。
• 其他接车服务包含 15 分钟的免费等候时间。
• 如果在免费等待时间内无法定位到您且您未接听电话，则该接送服务将被记为“未出现”且不予退款。

7. 行李、乘客和儿童座椅

• 每个车型都标明了其最大乘客数和行李箱数。司机有权拒绝搭载超出规定容量或无法安全承运的乘客或行李。
• 儿童座椅免费，但须在预订时提出，以便司机携带合适的类型。
• 特殊物品 - 滑雪板、自行车、轮椅、宠物 - 须在出行前于备注中说明。

8. 乘客行为

必须系好安全带。车内禁止吸烟、饮酒和使用非法物品。如果乘客的行为具有攻击性、不安全或违法，司机可以终止行程，且不予退款。您需要对造成的任何损坏或污损负责。

9. 如果无法执行接送服务

如果无法提供车辆，我们将尽快通知您并全额退款。如果因超出我们合理控制范围的事件（如极端天气、罢工、道路封闭、事故）导致延误或服务失败，我们将协助您寻找替代方案，但不对该事件的后果承担责任。

10. 责任

本条款中的任何内容均不排除因疏忽、欺诈或任何法律规定不能排除的事项而导致的死亡或人身伤害责任。在其他情况下，我们与预订相关的责任仅限于您为该预订支付的金额，并且当我们按预订执行接送服务时，我们不对任何间接损失（如错过航班、错过转机或收入损失）负责。

11. 投诉

请写信至 bookings@transfer-performance.com ，请在出行后 30 天内来信并注明预订编号。我们会确认收到每一项投诉，并力争在 14 天内解决。

12. 个人数据

我们按照以下文件所述处理您的数据： 隐私政策.

13. 本条款的变更

我们可能会更新这些条款。预订适用预订时有效的版本。